دقت داشته باشید در مورد فردی که در دشواری و شرایط سخت قرار دارد، مهم‌ترین اصل این است که صدای شما اطمینان‌بخش و رفتار شما درخور و مناسب باشد.
۱. همه چیز عادی است
افراد وقتی در گرفتاری هستند غالباً با ایجاد انتظارات غیرواقعی از خود، احساس بدی در درون‌شان ایجاد می‌کنند. آنها خودشان را برای داشتن بعضی از مشکلات سرزنش کرده و احساس می‌کنند نمی‌توانند از عهده حل آنها بربیایند. به کسی که دوستش دارید یادآوری کنید افراد کمی نیستند که همین الان در حال دست و پنجه نرم کردن با مشکلات هستند. شما او را دوست دارید و در اوقات خوب و بد یاری‌اش خواهید کرد.
۲. تو تنها نیستی
همدردی کردن با کسی که گرفتار مشکلی است، می‌تواند به او احساس بهتری بدهد. او این را درک می‌کند و دیگر حس نمی‌کند غم دنیا را به‌تنهایی به دوش می‌کشد. به او یادآوری کنید دیگران هم این مشکل را داشته‌اند و راهی برای حل آن پیدا کرده‌اند. تنها دانستن این نکته که تنها نیستند، به چنین افرادی کمک می‌کند تا احساس تنهایی کمتری بکنند و امیدواری بیشتری داشته باشند.
۳. از حس تقصیر رها شو
گاهی اوقات افراد وقتی گرفتار یک مشکل هستند، دوست دارند خودشان یا دیگران را به خاطر پیشامدی که برای آنها رخ داده، سرزنش کنند. طبیعی است که در ابتدا احساس عصبانیت و ناامیدی را بیان بکنند، اما غوطه‌ور شدن در ناامیدی و سرزنش باعث می‌شود احساس بدتری داشته باشند و انرژی‌شان به هدر برود. به فرد مورد علاقه‌تان کمک کنید بداند راه برون رفت از مشکل، به دنبال راه حل گشتن است و سرزنش کردن و معلق ماندن در عصبانیت مشکلی را حل نمی‌کند.
۴.تلاش کردن تو را قوی‌تر می‌سازد
دانایی، توانایی و پویایی؛ همگی می‌توانند برآمده و ایجاد شده از شرایط دشواری به وجود بیایند. به کسی که دوستش دارید کمک کنید ببیند چگونه این سختی‌ها باعث رشد انسان‌ها می‌شود، حتی اگر به نظر بیاید انسان را در شرایط جهنمی قرار می دهند! خیلی مهم است که شما این حرف‌ها را با چرب‌زبانی و از جایگاه یک رییس به او نگویید. مخصوصاً به فرد مورد علاقه‌تان توانایی‌های جدیدی را که در این مشکلات به دست می‌آورد، یادآوری کنید.
۵. یک گام به عقب بردار
وقتی افراد در زمان سختی به سر می‌برند، دیدگاه معمول خود را از دست می‌دهند چرا که حس می‌کنند در باتلاق مشکلات گیر کرده‌اند. به او یادآوری کنید یک قدم از موقعیت خودش فاصله بگیرد تا با دید بهتری بتواند به مشکلاتش بنگرد.
۶. هیچ چیزی تا ابد به درازا نمی‌کشد
بدترین اتفاق برای افراد در زمان سختی این است که فکر کنند این شرایط برای همیشه ادامه خواهد داشت، اما در واقعیت، هیچ چیز تا ابد ادامه نخواهد داشت؛ نه بدترین احساسات و نه وخیم‌ترین پیشامدها. یادآوری این نکته به فرد مورد علاقه‌تان می‌تواند به او کمک کند تا روشن‌بینی لازم را به دست آورد و در همان شرایط، احساس راحتی بیشتری داشته باشد.
۷. گام‌به‌گام پیش برو
شرایط سخت می‌تواند احساسات پیچیده و سرگردانی برای شخص به همراه داشته باشد. کسانی که در حال دست و پنجه نرم کردن با مشکلات هستند، امکان دارد احساس از کارافتادگی و عدم توانایی در تصمیم‌گیری داشته باشند. به او یادآوری کنید نباید تمام مشکل را یک‌جا حل کند، اگر او فقط گام اول را درست بردارد خواهد توانست راه را برای حل مشکل هموار کند.
۸. به دنبال یک در باز باش
وقتی زندگی یک در را می‌بندد همیشه در دیگری را باز می‌کند. از دست دادن بعضی چیزها همیشه موقعیت‌های جدیدی را به ارمغان می‌آورد، اما فقط اگر شخص بخواهد چشمش را به آن باز کند. به فرد مورد علاقه‌تان یادآوری کنید گوش به‌زنگ موقعیت‌ها و راه‌حل‌های تازه باشد.
۹. بهترین کاری را انجام بده که می‌توانی
افرادی که گرفتار مشکلات هستند می‌توانند فشار زیادی را متحمل شوند تا گزینه درست را به دست بیاورند، اما این باعث می‌شود چون انتظارات نابجای آنها برآورده نمی‌شود، احساس ناراحتی بیشتری هم به آنها دست بدهد، پس به فرد مورعلاقه‌تان در شرایط دشواری، یادآوری کنید تا وقتی که آنچه انجام می‌دهد «بهترین کار ممکن» است، فقط همین اهمیت دارد. او باید بداند انجام بهترین کار، کافی است.
۱۰. قبلاً هم در شرایط سخت بوده‌ای
اگر کسی که دوستش دارید شرایط سختی دارد، توانایی خود را کمتر می‌بیند. یادآوری این نکته به او که قبلاً هم لحظات سختی را سپری کرده است این فایده را دارد که حواسش باشد بالاخره یک پایان برای مشکلاتش وجود خواهد داشت. در این صورت افراد توانایی این کار را هم حفظ می‌کنند که به راه‌حلی برای مشکلات خود برسند.
۱۱. تو شجاع هستی
بیشتر افرادی که در حال مواجهه با مشکلات هستند از قبول این واقعیت که تا چه حد آدم‌های قوی و شجاعی هستند سر باز می‌زنند و ممکن است خودشان را ضعیف و مشوش ببینند، پس به او یادآوری کنید شجاعت، فقدان ترس نیست. شجاعت رضایت به رفتن راهی است که از نمودار دایره‌ای ارزیابی شود. در این نمودار دایره‌ای، اموری که روی آن به‌صورت ارادی کار می‌کنیم، بخش زیادی را به خود اختصاص می‌دهد و تنها قسمت‌های کوچکی برای کارهای غیرارادی مانند نفس کشیدن در این نمودار دایره‌ای باقی می‌ماند، پس اساساً نمی‌توان چند کار اختیاری را در یک زمان، همچون کارهای غیرارادی انجام داد، بنابراین چیزی که به آن انجام همزمان چند کار می‌گوییم، درواقع انجام چند کار ارادی در یک زمان نیست بلکه رفتن از کاری به کار دیگر در یک‌زمان کوتاه است. وارد شدن به کارهای مختلف، انرژی بسیاری از انسان می‌گیرد و درنهایت بازده چندانی هم ندارد.
ـ انجام همزمان چند کار درواقع باعث اتلاف زمان خواهد شد.
اگر راننده‌ای در حال گوش کردن به رادیو باشد، زمان بیشتری برای یافتن و رسیدن به مقصدش صرف خواهد کرد. به همین ترتیب، اینکه شخص به خاطر یک کار کوچک تمرکزش را از کار اصلی خود از دست دهد، زمانی را که با انجام کار کوچک صرفه‌جویی می‌کند، بیشتر از زمانی نیست که با این کار تلف خواهد کرد. برای دوری از جنبه‌های منفی انجام همزمان چند کار، ازجمله اتلاف وقت، باید در یک زمان فقط یک کار را انجام دهید.
ـ انجام همزمان چند کار باعث اشتباهات بیشتر خواهد شد.
این مورد بارها و بارها تکرار می‌شود. اگر ذهن شما روی چند کار تقسیم شود و متمرکز نشوید، اشتباهات شما چند برابر خواهد شد. از خودتان بپرسید که آیا توان تقسیم فکرتان روی چند کار، بدون انجام این اشتباهات را دارید؟ اگر توان این کار را ندارید، روی هر فعالیت خود به‌طور جداگانه متمرکز شوید و پس از انجام آن به سراغ فعالیت بعدی بروید.
ـ انجام همزمان چند کار، به حافظه شما آسیب می‌رساند.
تحقیقاتی که سال ۲۰۱۱ در دانشگاه کالیفرنیا انجام شد، نشان می‌دهد رفتن از کاری به کار دیگر به‌طور سریع، روی حافظه کوتاه‌مدت انسان اثرات منفی دارد و این اثرات منفی درحالی‌که سن‌تان افزایش می‌یابد، بیشتر و بیشتر ظاهر می‌شوند.
